Wo ist meine Rückerstattung?

Bitte beachten Sie, dass Ihre Berechtigung für eine Rückerstattung in Abschnitt 7 (Rückerstattungsrichtlinie) unserer Nutzungsbedingungen identifiziert ist, die Sie bei der Anmeldung akzeptiert haben. Gemäß Abschnitt 7.4 unserer Nutzungsbedingungen dauert die Rückerstattungsbearbeitung nach Genehmigung normalerweise 5-10 Werktage. Einige Banken zeigen einen ausstehenden Status für Ihr Konto innerhalb von 1-2 Werktagen nach der Bearbeitung an. In einigen Fällen kann es bis zu 15 Werktage dauern, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.

Für Währungsumrechnungsfälle (Abschnitt 7.5.2):

• Wechselkurse werden von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller bestimmt
• Währungsaufschläge der Bank sind nicht erstattungsfähig
• Sie können separate Währungsumrechnungsgebühren auf Ihrem Kontoauszug sehen

Sobald die Rückerstattung von unserer Seite ausgestellt wurde, können wir ihren Status im Bearbeitungssystem Ihrer Bank nicht überwachen. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen (ab Ausstellungsdatum) nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihren Transaktionsdetails an Ihre Bank zu wenden.

Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgegeben wird, und wir können sie nicht an eine andere Zahlungsmethode als die ursprüngliche zurückgeben, die bei der Anmeldung verwendet wurde.

Falls Ihre Karte abgelaufen oder gesperrt ist, keine Sorge, Ihr Finanzinstitut sollte das Geld trotzdem erhalten und Ihrem Kontostand gutschreiben.