Předplatné Zendocs můžete kdykoli zrušit prostřednictvím našeho samoobslužného portálu pro zrušení. Zrušení trvá asi minutu, zastaví každé budoucí obnovení a váš přístup zůstane aktivní až do konce období, za které jste již zaplatili. Zrušit mé předplatné

Máte problém s vaším poplatkem nebo potřebujete další pomoc? Obejděte zdlouhavý 30denní sporový proces tím, že nás budete kontaktovat přímo na adrese [email protected]. Nabízíme rychlé řešení během několika hodin a jsme k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Zrušení ve čtyřech krocích

1. Kliknutím na Zrušit mé předplatné výše otevřete portál zrušení.
2. Přihlaste se pomocí e-mailové adresy, kterou jste použili při placení, a potvrzovacího kódu z e-mailu o nákupu nebo obnovení.
3. Postupujte podle každého potvrzovacího kroku na obrazovce, dokud neuvidíte zprávu o úspěchu.
4. Uložte si potvrzovací e-mail o zrušení pro svou evidenci – zobrazuje datum účinnosti zrušení.

Pokud se portál nenačte, otevřete jej v soukromém nebo anonymním okně, dočasně vypněte blokovače reklam nebo přísná rozšíření ochrany osobních údajů a zkontrolujte, zda je vaše internetové připojení stabilní. Můžete to také zkusit znovu z jiného zařízení nebo prohlížeče.

Co se stane po zrušení

Zrušením se zastaví každé budoucí obnovení. Váš přístup zůstává aktivní až do konce aktuálního placeného období – až do tohoto data využíváte všechny prémiové funkce a poté se neúčtují žádné další poplatky.

Example: pokud jste si roční předplatné zakoupili 1. ledna a zrušili jste ho 1. července:

• Plný přístup si ponecháte do 31. prosince, takže nepřijdete o žádný čas placené služby.
• Při příštím obnovení 1. ledna vám již nebudou účtovány žádné poplatky.